启信宝（上海生腾数据）第三方商业信息聚合平台，数据库独立运营，和天眼查、企查查、爱企查互不连通，无法一键同步清除记录。
✅仅两类合规场景可以申请下架诉讼 / 裁判文书记录： ①平台抓取错误：同名主体错绑、案号录入错误、当事人匹配错误，无需法院手续，直接提交纠错； ②真实案件永久下架：先向原审法院申请【裁判文书不予互联网公开】，拿到法院盖章回执，裁判文书网无法检索该案号。
❌高频误区：仅仅持有结案通知书、还款流水，无法彻底删除诉讼条目，最多只能申请平台标注【案件全部履行完毕、已结案】，记录依然展示。
重大风险提醒：只在启信宝提交申诉、不处理法院源头，即便临时隐藏记录，平台定期抓取官方数据源，诉讼记录会重新回弹。
一、启信宝诉讼记录【信息纠错入口】
APP 端（优先推荐，通过率更高）
方式①【单条案件定向反馈（首选）】 1、打开启信宝 APP，搜索企业 / 自然人名称进入主页 2、下滑找到【司法风险】，点开对应诉讼 / 裁判文书详情页 3、页面底部点击【数据纠错】，绑定案号提交异议
方式②【全局兜底通道】 企业主页下滑至底部 → 客服 → 数据纠错
升级维权通道（多次纠错持续被驳回）
线上客服工单升级；官方客服通道持续沟通；无单独法务邮箱，优先工单升级复核。 实操建议：提前完成企业认领认证，认证账号工单审核优先级高于普通账号。
二、审核周期参考（工作日，节假日不计入）
1、工商基础信息纠错：1～3 个工作日 2、诉讼、裁判文书司法类异议：3～7 个工作日 3、材料存疑、需要跨官方数据源核验：最长 7～10 个工作日 ⚠️平台不存在付费加急通道，中介宣称花钱快速删除全部属于诈骗。
三、分场景全套申诉材料清单
场景①：信息错绑、同名误关联（无需法院手续）
1、主体证件：个人身份证清晰照片；企业营业执照复印件（加盖公章） 2、证据截图：启信宝错误诉讼完整截图（保留网址、案号）+ 裁判文书网截图，证明案件主体无关 3、书面情况说明，写明案号、错误原因、申请下架诉求
场景②：真实案件，想要彻底下架诉讼记录（两套材料）
第一套：向法院源头申请材料（核心前置步骤）
向原审法院审管办提交《裁判文书不予互联网公开申请书》 必备资料：主体证件、判决书 / 调解书、结案通知书、履约转账凭证； 申请成功务必保存法院盖章回执（平台申诉核心凭证）。
第二套：源头下架后，启信宝平台申诉材料
1、主体身份证明（企业营业执照加盖公章） 2、法院准予文书不予互联网公开回执 3、裁判文书网检索无结果截图 + 操作录屏 4、启信宝诉讼记录完整页面截图 5、标准化情况说明
场景③：应急方案｜仅有结案证明，无法取得法院回执
无法删除诉讼条目，仅申请状态标注 材料：法院盖章结案通知书、债务结清流水、主体证件、平台截图 诉求调整：申请标注【案件全部履行完毕、已结案】
四、纠错被驳回高频原因与解决方案
常见驳回理由
①裁判文书网仍然可以检索到该案号（头号原因）；平台无权单方面屏蔽，优先办理法院源头文书下架； ②缺少法院正式回执，仅凭结案证明申请彻底删除记录； ③截图缺失案号、企业材料无公章、图片模糊； ④异议话术错误，只写 “债务结清，要求删除记录”； ⑤使用全局数据纠错，没有进入单条诉讼详情定向反馈。
二次申诉实操步骤
①核查裁判文书网能否检索案件；可检索→优先办理法院源头处理； ②删除旧工单，使用单条诉讼详情页【数据纠错】重新提交； ③优化书面说明，采用规范法律表述； ④材料排序：法院回执→官网无记录录屏→启信宝页面截图； ⑤二次申诉依旧驳回，联系在线客服申请工单升级复核。
五、高频误区澄清
❌误区 1：案件履行完毕，启信宝诉讼记录自动消失 真相：结案不会自动清除诉讼记录，必须主动提交信息纠错。
❌误区 2：处理完天眼查、企查查，启信宝数据同步更新 真相：四大平台数据库互相独立，启信宝、天眼查、企查查、爱企查需要分别单独提交申诉。
❌误区 3：客服后台可以手动删除诉讼记录 真相：客服无后台删除权限，全部工单统一系统人工审核。
